Apprenti·e Assistant·e Ingénieur·e en Réseau Téléphonie à la Dsi H/F - Université Paris Est Créteil (UPEC)

La DSI de l'UPEC est constituée en plusieurs pôles de compétences :

Applications et projets

Infrastructures et production

Service aux utilisateurs et gestion du poste de travail

Méthodes et Qualité

L'entité Infrastructure et production est constitué du pôle Production et du Pôle Expertise en infrastructure. Dans cette entité, le pôle Production doit garantir la qualité de service à l'usager conformément aux catalogues de services. Le pôle a pour mission de :

Superviser et administrer les réseaux, serveurs physiques ou virtuels, systèmes de stockage, systèmes d'exploitation, téléphonie, messagerie et annuaires,

Gérer les mises en production : valider et assurer la mise en production des changements (applicatif, réseau, système),

Gestion des sauvegardes, administration des bases de données,

S'assurer de la mise à disposition des documents nécessaires à l'exploitation,

Participer aux appels d'offres (rédaction cahier des charges, analyse des offres),

Gérer des ressources (capacités/performances/disponibilité), configurations, incidents,

Gérer des salles machines informatiques,

Communication, reporting.

Sous l'autorité de l'ingénieur de production réseau et en collaboration avec les membres de l'équipe de production réseau, l'assistant ingénieur participe à toute l'activité du service et il est plus particulièrement responsable de l'installation et de l'exploitation des infrastructures réseaux et téléphonie de l'UPEC.

Exploitation réseau :

-Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel

-Suivre quotidiennement l'exploitation

-Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants, sous forme de Wiki

-Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc

-Participer à la rénovation des infrastructures (câblage, locaux techniques, modernisation des anciens équipements, densification des réseaux filaires et wifi).

-Participer et/ou conduire des audits de couverture Wi-Fi

Support :

-Conseiller, accompagner et former les utilisateurs

-Participer à la chaine de support dans la DSI (gestion des tickets)

-Assurer le support technique des utilisateurs (2ème niveau)

-Traiter ou escalader les tickets de niveau 3

-Tester, valider, pour les aspects techniques, tous les logiciels et progiciels,

Veille Technologique :

-Assurer une veille technologique sur le périmètre complet du poste et apporter sa compétence sur toutes les études et projets qui le nécessitent. Connaissances

Contrat d'apprentissage proposé aux étudiants niveau Bac +3 en réseau téléphonie.