Téléconseiller H/F - Foundever France

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

Après une formation alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous intégrez progressivement une équipe de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Pour un grand groupe automobile, au quotidien vos missions seront de prendre en charge des appels de clients et de répondre à des questions sur le suivi de leur leasing, suivi des dossiers et accompagnement des clients dans la fin de leur contrat leasing (allocation de paiement, tableau d'amortissement...)

Traitement de mails et appels sortants à prévoir.

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Vous avez une première expérience dans la relation client. Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e) et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d'excellentes qualités d'expression orale et écrite, êtes patient et à l'écoute. Vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

- Poste à pourvoir à compter du 1er juin 2026 contrat CDD de 6 mois

- Amplitude de travail de 9h à 18h00 du lundi au vendredi

- Rémunération : fixe 1823,03€ BRUT + part variable (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) + Tickets Restaurant d'une valeur de 11 euros dont 60 % est à la charge de l'employeur + mutuelle dont 55% à la charge de l'employeur

Vous êtes prêt(e) à postuler ? Allons-y !

Experience: Débutant accepté

Compétences: BTS banque,BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers),Connaissance des produits financiers,Gestion des garanties et des assurances,Réglementation des produits d'assurances,Règles et consignes de sécurité,Techniques de vente et de promotion,Titre professionnel conseiller relation client à distance,Traitement des opérations sur titres,Accueillir, orienter, renseigner un public,Conseiller, accompagner une personne,Développer des techniques de vente innovantes,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Gérer des réclamations et litiges,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser des opérations comptables,Respecter la confidentialité des informations,Vendre ou louer des produits ou des services

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.