Assistant Administratif Service Support H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Notre client, expert en solutions de gestion de business, recherche pour son site de l'Est Lyonnais un(e) Assistant(e) Administrative SAV en CDI pour intégrer son Pôle Support.

ous la responsabilité du Responsable Pôle Support, vous devenez le pivot de la Business Unit Services en assurant le lien entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.

Au coeur d'une activité polyvalente, vous gérez le flux complet des dossiers SAV, de la prise de contact initiale jusqu'à la facturation finale.
- Relation Client & Accueil : vous assurez l'accueil physique (réception/restitution de matériel) et téléphonique pour le suivi des délais, les devis et les demandes d'interventions techniques.

- Gestion Administrative SAV : création et suivi des devis, expédition du matériel client, facturation selon les contrats de maintenance et relances clients.

- Support Technique & Logistique : saisie des rapports d'interventions, gestion des commandes de pièces détachées, déstockage et relations avec les fournisseurs pour les prestations délocalisées.

- Pilotage Interne : gestion des stocks, contrôle de la facturation fournisseurs, archivage et mise à jour des bases de données (tarifs, références, clients).

Titulaire d'un Bac +2 en gestion (type Assistant de gestion PME/PMI), vous justifiez d'une expérience solide dans la gestion globale de dossiers administratifs et commerciaux.

Maîtrise impérative des outils Microsoft Office. La connaissance du logiciel SAGE est un véritable atout !