Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Notre client, une entreprise dynamique, vous ouvre ses portes pour une mission d'Intérim de 4 mois en tant que Chargé d'appels à temps partiel puis temps plein F/H !

Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client.

Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.

CONDITIONS ET AVANTAGES :
Mission d'intérim de 4 mois.
Temps partiel à 70 % (soit 23h par semaine), répartis sur 3 jours et demi.
Évolution : Organisation testée dans un premier temps, avec une possibilité de bascule à 100 % (temps complet) par la suite.
Horaires : Amplitude de 09h00 à 17h00, du lundi au vendredi.
Lieu : Labège (31).
Rémunération : 12.02 € brut + titres restaurant.

De formation Niveau Bac +2 requis, vous possédez Une expérience en centre d'appels ou en gestion de standard téléphonique est indispensable. de 18 mois minimum .

Compétences : Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel.

Savoir-être : Sens du service client, diplomatie, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.