Téléconseiller en Assurances H/F - Manpower France

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Conseillers Relation Client - Gestionnaire de sinistres H/F
Au sein du service indemnisation construction, vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs au sein de laquelle vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Vos missions :
- Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités.)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Issu(e) d'une formation de type Bac2 en relation client, assurance, droit, vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client / gestion de sinistre / juridique.
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous appréciez les échanges téléphoniques et faites preuve de rigueur, d'organisation et de sens du service.
Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel) et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre esprit d'équipe, votre capacité d'adaptation et votre posture positive seront des atouts essentiels pour réussir dans cet environnement.
Conditions du poste :
- CDD de 3 mois à partir du 1er juin
- Poste basé au Mans
- Salaire annuel brut 27780 bruts/an

Experience: Débutant accepté - relation client/gestion de sinistre

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire