Receptionniste de Nuit H/F - Best Western France

BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.Notre hôtel littéraire 4 étoiles recherche un(e) réceptionniste de nuit afin d'assurer l'accueil et le bien-être de nos clients durant la nuit.

Passionné(e) par l'hospitalité, autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes le/la garant.e de la qualité d'accueil, du calme et de la sécurité de l'établissement pendant votre service.

Vos missions

* Accueillir les clients à l'hôtel et au téléphone avec professionnalisme et bienveillance
* Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux
* Informer les clients sur les services de l'hôtel et veiller à leur satisfaction tout au long du séjour
* Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement
* Réaliser la clôture journalière et les contrôles administratifs sur le logiciel hôtelier
* Veiller à la sécurité et au calme de l'établissement pendant la nuit
* Gérer les demandes clients avec réactivité et efficacité
* Préparer et assurer le service du petit-déjeuner
* Assurer le service du bar
* Participer à l'entretien des espaces réception, sanitaires et salle de sport
* Réceptionner certaines livraisons (boulangerie, denrées alimentaires...)
* Assurer une bonne transmission des consignes à l'équipe de jour

* Expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en établissement 4
* Excellent sens de l'accueil et de la relation client
* Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
* Bonne présentation et expression soignée
* Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée
* Anglais professionnel exigé
* Capacité à gérer les situations d'urgence avec sang-froid