Teleconseiller H/F - Outsourcia

Rejoignez notre équipe dynamique !

Le Groupe Outsourcia, entreprise de référence dans l'externalisation de la relation client, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur banque & assurance automobile, des Téléconseillers motivé(e)s et engagé(e)s pour son site d'Evreux.

Vous recherchez un poste qui a du sens, formateur et humain, dans une ambiance conviviale, ce poste est fait pour vous !

Vos missions seront les suivantes :
Au coeur de la relation client, vous intervenez sur des activités à forte valeur ajoutée :

- Réception et émission d'appels
- Accompagnement des clients dans leur projet de crédit automobile
- Suivi et aide à la finalisation / signature des dossiers
- Conseil personnalisé et sécurisation du parcours client

Votre rôle est essentiel : vous êtes le lien de confiance entre le client et son projet.

Profil recherché :
- Expérience souhaitée en banque et/ou assurance
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à accompagner, rassurer et convaincre
- Rigueur et sens des responsabilités

Une expérience en relation client à distance est un plus.

Conditions de travail :
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, entre 9h et 18h
Planning communiqué à l'avance, dans le respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer un groupe en pleine croissance
- Monter en compétences sur un secteur porteur
- Évoluer dans un environnement bienveillant et exigeant

Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante dans un environnement de travail convivial et dynamique !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.