Chargé de Clientèle H/F - Portalp France

Notre développement, nous amène aujourd'hui à renforcer notre équipe SAV sur l'agence de Saint-Herblain, en recrutant un(e) chargé(e) clientèle SAV.

Tes missions, si tu ne te trompes pas de porte et que tu les acceptes, seront les suivantes :

Identifier les potentiels de développement en contrats de maintenance,
Vendre par téléphone les contrats de maintenance en fonction des besoins des clients,
Etablir, gérer et envoyer les propositions commerciales,
Suivre et relancer les clients,
Enregistrer la démarche commerciale dans l'ERP ainsi que les contrats de maintenance,
Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs, qualitatifs en respectant la politique tarifaire de la société.

Pré-requis du poste :
Nous croyons en toi : savoir-être et compétences
Tu es issu(e) d'une formation commerciale et/ou administrative, tu as une première expérience en tant que chargé(e) clientèle ou assistant(e) commercial(e) idéalement en SAV ou tu cherches ta première expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e).
Tu es reconnu(e) pour ton bon sens relationnel et ta capacité de conviction. Doté(e) d'aisance orale au téléphone, tu apprécies la relation clients.

Nous t'offrons : un environnement de travail passionnant, une atmosphère de travail qui te donne la possibilité de développer ton potentiel, une culture d'entreprise qui valorise le respect et la reconnaissance ainsi qu'un process d'intégration axé sur l'accompagnement terrain et une formation assurée par notre centre de formation, la Portalp Académie.

Nos plus : Mutuelle, CSE, Prime transport, Carte tickets restaurant, Participation, Prime CP, Prime ancienneté, Journée d'anniversaire offerte (au bout de 2 ans d'ancienneté).

Alors si tu te reconnais dans ce profil, n'hésites plus, viens participer au développement de notre activité et postules !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Connaissance des produits et services,Prise de décision rapide,Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de fidélisation,Techniques de gestion de conflits,Techniques de vente et de promotion,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Assurer la confidentialité des informations clients,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).