Téléopérateur - Téléopératrice H/F - France Travail

Notre Groupe PRO ARCHIVES recrute une Téléopérateur / Téléopératrice (H/F).

Votre rôle :
En tant que Téléopérateur / Téléopératrice, vous jouerez un rôle clé en participant activement au relationnel avec nos clients et partenaires. Vous serez directement rattaché(e) à la hiérarchie du siège et interviendrez dans un environnement dynamique, où polyvalence, rigueur et sens de la relation client sont essentiels.

Vos missions seront les suivantes :
Prise de RDV Multi-Structure :
Par téléphone selon les objectifs de la société - du groupe
- Prendre des RDV pour les commerciaux, les techniciens
- Prospecter
- Relancer les clients
- Campagne d'appels ponctuels
- Gestion du CRM ZOHO
- Tableaux de suivis
- Traitement des récaps RDV des commerciaux et des techniciens
- Gestion des appels entrants multi-structure

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook
- Bonne aisance dans la gestion d'un CRM (type Zoho).

Aptitudes personnelles :
- Excellent relationnel et sens de l'écoute
- Sens de l'organisationnel autonomie
- Adaptabilité et gestion des priorités
- Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement en constante évolution
- Force de proposition, curiosité et motivation

Vous travaillerez en présentiel du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h10

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.