Agent d'Opération Senior H/F - France Travail

Au sein d'une agence de location de véhicule, vous serez en charge de :
l'accueil physique et téléphoniques de la clientèle majoritairement anglophone,
l'argumentation commerciale, établissement des contrats de location et la gestion des retours de véhicules,
la livraison de véhicules dans les hôtels.
Vous avez un sens aigu du service client, un sens commercial développé et des capacités logistiques
Vous maîtrisez l'anglais écrit et parlé.
Vous possédez le permis B depuis 2 ans et êtes âgé(e) de plus de plus de 21 ans pour satisfaire aux exigences d'assurance.
Vous acceptez de travailler les Week-ends.
Aisance informatique (formation au logiciel interne).

Compétence(s)du poste :
Accueillir une clientèle
Caractéristiques des véhicules de tourisme
Enregistrer une réclamation client
Informer le client sur les modalités de location
Proposer des solutions techniques à un client
Proposer un service, produit adapté a la demande client
Renseigner un client
Réaliser la location d'un véhicule,/matériel
Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location
Réaliser un suivi d'activité
Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, Identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau
Etablir un contrat
Étudier une demande client

Experience: 1 An(s)

Compétences: Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers