Chargé d'Assistance Médicale - CDD H/F - Fidelia Assistance

Un job utile, humain, rythmé. et qui fait vraiment la différence !

Envie d'un été à fort impact humain ? Cet été, rejoignez Fidélia Assistance au coeur du Département Médical de Saint-Cloud (92) et devenez un acteur essentiel du soutien médical de nos assurés.

Votre mission : être l'allié(e) de nos assurés. et du médecin régulateur !

1. Accueillir & comprendre la situation médicale

Vous êtes la première voix rassurante que nos assurés entendent lors de la prise de contact par téléphone quand ils font face à :

Un accident,
Une blessure,
Une hospitalisation imprévue,
Un besoin de rapatriement sanitaire ou des situations médicales plus sensibles.
Vous identifiez l'urgence et posez les bonnes questions. Vous êtes le premier pivot de la chaîne d'assistance.

2. Travailler main dans la main avec le médecin régulateur

C'est un point central du poste : vous travaillez en étroite collaboration avec le médecin régulateur pour :

Qualifier précisément la situation clinique,
Valider la prise en charge médicale adaptée,
Orienter vers la meilleure solution d'assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation, transfert médicalisé.).
Un vrai binôme : vous reliez le terrain, la logistique et l'humain ; il apporte son expertise médicale. C'est un environnement médical accessible à tous, mais structurant et extrêmement formateur.

3.Coordonner les actions d'assistance

Après validation médicale, vous :

Identifiez les prestataires (transporteurs sanitaires, cliniques, services hospitaliers.),
Organisez les opérations,
Assurez la cohérence des étapes.
4. Suivre & sécuriser le dossier jusqu'au bout

Informer, tracer, suivre : vous accompagnez l'assuré, vous le rassurez et vous garantissez une prise en charge fluide. Vous êtes le fil conducteur de toute l'assistance.

Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ?

2 semaines de formation complète, incluant l'environnement médical et les protocoles d'assistance.
Une équipe soudée, un climat bienveillant et beaucoup d'entraide.
Un métier qui a du sens : vous aidez vraiment les gens, souvent dans des moments difficiles.
Des situations variées chaque jour : vous ne vous ennuyez jamais !

Qualifications

Le profil qu'on adore

Niveau Bac minimum, expérience en relation client appréciée.
Empathie, écoute, sang-froid, sens du service.
Vous aimez travailler en équipe (médecin régulateur + collègues assistance = combo gagnant !).
Une langue étrangère (espagnol, portugais, italien, turc.) ? Très apprécié.

Conditions du poste

34h10/semaine
Travail du lundi au dimanche, 1 à 3 week-ends sur 4.
Horaires : 8h-22h selon planning.

Périodes disponibles

08/06 30/08
22/06 13/09
06/07 27/09

Rémunération & avantages

26 000 € brut/an, incluant 13e mois + prime de vacances. Majoration très avantageuse : +80% les 5 premiers samedis, +40% après 21h.
Titres restaurant à 9€ (60% pris en charge).
Transport remboursé à 75%.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.