Hospitality Officer H/F - Phone Regie

À propos de nous
ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.Mission
Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur industriel.

Accueil physique et téléphonique
Gestion des salles de réunions
Gestion du courrier (ouverture, distribution, affranchissement)
Gestion des véhicules de la société (plannings, attributions, gestion des clés)
Gestion des déplacements (réservation trains, hôtels, taxis)
Gestion des réservations diverses (plateaux repas, taxis)
Commande de fournitures
Autres missions administratives annexes

Le poste est à pourvoir à compter du 01/06/2026 dans le cadre d'un CDI à temps complet du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (37H/semaine).

Le poste est situé à Vendôme.

Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

2100€ bruts/mois (comprenant les 2 heures supplémentaires/semaine) soit un taux horaire brut de 13.00€
Prime d'assiduité (100€ bruts par trimestre, soumise à conditions d'attributions)
Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté.

Processus de recrutement :
Pré-entretien téléphonique
Entretien avec le manager
Rencontre avec le client

Profil
Vous avez au minimum un niveau d'anglais conversationnel, niveau situé entre B2/C1.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.
En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Garantir un suivi administratif,Gérer les stocks de fournitures de bureau

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.