Technicien Support Informatique H/F - SEEKVIEW RH

SEEKVIEW RH est un cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les métiers IT/Tech.

Nous vous mettons en relation avec des entreprises innovantes qui recrutent en CDI : pas d'intermédiaire, pas de sous-traitance, vous rejoignez l'équipe de notre client.

Notre mission : vous conseiller et vous accompagner dans votre évolution professionnelle avec transparence, écoute et confidentialité.

Vous rejoindrez une équipe de 3 experts, rattaché(e) au Responsable Exploitation Informatique.

Votre mission sera d'industrialiser le socle technique (multi-sites), de fiabiliser les services critiques et de rétablir la confiance des équipes terrain, dans un objectif d'amélioration continue.

Missions
Support Technique (Niveaux 1 & 2) - 65 %

- Gérer le diagnostic et la résolution des incidents, qu'ils soient simples ou complexes.
- Assurer le pilotage des fournisseurs de services IT externes afin de garantir le respect des Accords de Niveau de Service (SLA).

Gestion et Optimisation du Parc Informatique - 25 %

- Standardiser et automatiser le déploiement des postes de travail (Masterisation, Autopilot, ou technologies équivalentes).
- Tenir un inventaire précis et gérer le cycle de vie complet du matériel informatique.

Engagement et Partage de Connaissances - 10 %

- Rédiger des documentations techniques structurées (pour le Wiki/Base de Connaissances interne) et des guides utilisateurs didactiques.
- Former les collaborateurs en continu sur l'utilisation des outils numériques du groupe pour favoriser leur autonomie.

- Formation : Bac +3 minimum (Licence Pro / Bachelor Administrateur Système).
- Expérience : 3 à 5 ans minimum en administration de systèmes IT, idéalement acquise dans un contexte de gestion de parcs multi-sites complexes (Scale-up, Réseau de franchises, etc.).