Chargé de Relations Clients H/F - VPK France

VPK Paper et VPK Packaging France, membres de VPK Group (2 milliards d'€ de CA, 6 500 collaborateurs en Europe), sont des acteurs majeurs du papier recyclé et de l'emballage en carton ondulé. Notre développement s'appuie sur une stratégie durable, une solidité financière et des relations de confiance durables avec nos clients et nos collaborateurs.

Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients - CDD à pourvoir au plus tôt, et jusque fin d'année 2026.

Poste basé à Lomme (59)

Missions :

- Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur réception à leur suivi dans l'ERP, en veillant au respect des délais et en gérant les aléas (retards, productions partielles, non-conformités).
- Vous participez également à la gestion des stocks, notamment le stock âgé.
- Vous êtes en charge de la mise à jour des données clients et articles, ainsi que de la coordination des évolutions techniques.
- Par ailleurs, vous assurez le suivi administratif (facturation, paiements, avoirs, portails clients) et maintenez une communication fluide avec les clients, les revendeurs et les services internes.

Ce que nous vous offrons :

- CDD à temps plein, dès que possible.
- Poste en journée.
- Prime de vacances.
- Indemnité de transport.
- Mutuelle entreprise prise en charge à 100 %

- Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.
- 2 ans d'expérience minimum en service clients / ADV, idéalement en environnement industriel
- Maîtrise de l'ERP SAP et d'Excel
- Maîtrise de l'anglais : bonne compréhension, expression correcte dans un cadre professionnel, capacité à rédiger un mail en anglais.
- Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe.
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.