Commerce Sédentaire H/F - Maîtres Laitiers Distribution

Située à Ifs dans la périphérie caennaise, la société Maîtres Laitiers Distribution - Ets Lebailly est spécialisée dans la distribution des produits laitiers, frais, surgelés, viande, volaille, secs et non alimentaires, à destination des professionnels des métiers de bouche normands (Calvados/Orne).

L'entreprise possède à présent un espace de stockage tri-températures de 6600 m2.

La société appartient aux Maîtres Laitiers du Cotentin (1986), une coopérative laitière agricole française qui possède le savoir-faire de 3 métiers : producteur, transformateur et distributeur. Les agriculteurs sont propriétaires des usines de transformation du lait récolté dans leurs fermes, de leurs marques (Campagne de France, Réo, YOgourmand, Valco...), mais surtout de leurs 129 sociétés de distribution du réseau France Frais, réparties dans toute la France et dont Maîtres Laitiers Distribution-Ets Lebailly fait partie. Ce modèle économique est unique et porteur de sens car les bénéfices visent à mieux rémunérer les producteurs sociétaires et à pérenniser leur métier.
Aimez-vous le contact client et la régularité d'un poste sédentaire, tout en restant au coeur de l'action commerciale ?

Au sein de Maîtres Laitiers Distribution, acteur reconnu du secteur agroalimentaire, vous apporterez un soutien essentiel à l'équipe commerciale terrain. Votre mission : assurer la continuité du service client depuis le bureau, tout en contribuant activement au développement des ventes.

Vous gérez au quotidien un portefeuille de clients professionnels. Vous planifiez vos appels, suivez les commandes et veillez à la satisfaction de chaque interlocuteur. Vous travaillez en lien direct avec les commerciaux itinérants et les services logistiques pour garantir la fluidité des échanges et la qualité du service.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Gérer un portefeuille client et assurer les prises de commandes téléphoniques
- Suivre les livraisons et traiter les demandes liées au service après-vente
- Maintenir une relation régulière avec les clients pour anticiper leurs besoins
- Promouvoir la gamme de produits et proposer des ventes additionnelles
- Remonter les informations clés et les besoins clients aux équipes concernées
- Suivre les règlements et relancer les impayés si nécessaire
- Participer activement au développement du chiffre d'affaires du secteur

Ce poste sédentaire repose sur la rigueur, la réactivité et le sens du service. Vous interagissez au quotidien avec des interlocuteurs variés, dans un environnement où la qualité de la relation client fait la différence.

Vous aimez les échanges directs avec les clients et savez instaurer une relation de confiance durable.

Vous avez idéalement une première expérience dans la vente ou le service client, de préférence dans l'univers alimentaire ou la distribution. Vous savez écouter, reformuler et proposer des solutions adaptées à chaque interlocuteur.

Les compétences attendues :

- Première expérience commerciale réussie, idéalement dans le secteur alimentaire
- Aisance téléphonique et clarté d'expression orale
- Organisation rigoureuse pour gérer plusieurs dossiers simultanément
- Réactivité face aux demandes clients et sens du suivi
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion client
- Capacité à travailler en coordination avec une équipe commerciale terrain

Vous appréciez les missions où la précision et la qualité de service priment sur la rapidité d'exécution. Votre sens du contact et votre fiabilité feront la différence au quotidien.