Conseiller Commercial Service H/F - Bms Evreux

Le Groupe BMS est un groupe familial composé de 150 collaborateurs présents en Normandie et Ile de France. Créé en 1998, il représente depuis 2014 les marques BMW, MINI et BMW Motorrad.En 2024, il devient également, concessionnaire BYD, sur Le Havre, Rouen et Mantes-La-Jolie. Puis en 2025, sur Amiens.

La concession BMW & MINI située à Evreux, recherche un Conseiller Commercial Service dynamique pour rejoindre notre équipe.

Rattaché(e) à notre Responsable SAV, vous intégrez nos équipes et vous aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Assurer la prise de rendez-vous clients et les planifier de manière optimale selon la capacité de l'atelier,
- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Accueil de la clientèle :
o Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l'OR.
o Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
o Proposition de ventes additionnelles de Produits et Services (contrats BSI/ BMSI),
- Conseiller et expliquer au client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
- Contacter le client proactivement en cas de travaux complémentaires ou d'éventuels retards en s'assurant du suivi de la relation client,
- Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
- Restituer le véhicule au client,
- Proposer et vendre des prestations associées.
- Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients, BMW France
- Echange avec les services techniques et/ou d'autres services du constructeur,

Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par la qualité, l'esprit d'équipe et de la satisfaction client d'excellence.

Experience: 12 Mois

Compétences: Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client,Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile,Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client,Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client,Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.