Assistant E-Systèmes H/F - Würth France

Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.

Il emploie plus de 88 000 collaborateurs, dont plus de 44 000 en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.

Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de 4 150 collaborateurs dont 3 100 collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 240 points de vente en France et une offre e-commerce complète.

Pour la septième année consécutive, Würth France a obtenu en 2025

le Label Capital de Meilleur Employeur.


Votre rôle :

L'équipe support E-business Würth France cherche sa/son nouvel(le) assistant(e) E-Systèmes.

Rattaché au responsable support E-business, vous avez la charge de la mise en place de nos solutions connectées de gestion de stock ou E-Systèmes comme ORSY X et ORSYmat.

En première ligne, vous travaillez en étroite collaboration avec les chargés de projets, vos collègues dont notre équipe de techniciens régionaux, les spécialistes terrains, nos fournisseurs, nos conseillers commerciaux et enfin nos clients.

Vos missions :

- Accompagner le client dans la mise en place de sa solution.
- Réaliser, assurer l'assistance et le support technique à distance auprès de nos clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien.
- Gérer la configuration du système selon les besoins et spécificités du client.
- Gérer les demandes via la boîte mail support (questions, remontées incidents etc.).
- Participer à l'amélioration continue du service et des process.
- Remplir diverses missions de backoffice.

Vous avez envie de contribuer au quotidien à la satisfaction du client et vous souhaitez cultiver polyvalence, rigueur, innovation et nouvelles technologies.

Capable de vous adapter à toute situation, vous êtes aussi doté d'une aisance relationnelle afin d'accompagner au mieux nos clients ainsi que nos conseillers commerciaux.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (une formation informatique ou numérique est un plus).

La maîtrise soit de l'anglais soit de l'allemand est indispensable (certains des interlocuteurs sont anglophones/germanophones).

Vous maitrisez les outils informatiques et notamment Excel et Word.

« Découvrez les avantages Würth France »

- Rémunération motivante
- Restaurant d'entreprise
- Mutuelle gratuite pour les salariés
- Participation aux bénéfices
- Avantages CSE
- Plan d'intégration, de formation et d'évolution
- Politique en faveur de la mobilité interne
- Plan Epargne Retraite Obligatoire
- Qualité de vie au travail et RSE
- Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)
- Stabilité financière du groupe

Ce poste, en CDI, est à pourvoir immédiatement.