Assistant Service de la Relation Client H/F - GICB

Terres des Templiers, producteur des Grands Vins de Banyuls et de Collioure depuis 1950 et pratiquant la vente aux particuliers, recherche un Assistant Service de la relation Clients (H/F) pour un CDD remplacement congés maternité pour une durée de 4 mois.

Rattaché à la Responsable du Service Commercial et de la relation Clients, vos missions sont les suivantes :

- Effectuer l'accueil téléphonique client et commerciaux et garantir le contact client avec une attitude commerciale, soucieux(se) de la satisfaction client et de notre image de marque
- Traitement et résolution des événements liés à un retard de livraison, un produit défectueux, de la casse
- Traitement des évenements e-commerce
- Gestion des retours clients
- Le recouvrement des factures
- Suivi des commandes références par références dans le suivi KN
- Assister les commerciaux
- Assister la Responsable ADV
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (logistique, comptabilité, commercial...)
- Assurer l'ensemble des missions du service en polyvalence

Cette liste de tâches est non exhaustive.

Aptitude au poste :

Nous recherchons un collaborateur H/F doté(e) d'une grande rigueur et ayant le sens de l'autonomie.

Ce poste nécessite de l'organisation, de l'écoute ainsi qu'un sens de la communication et de la recherche de compromis pour assurer la satisfaction du client.

Vous avez la capacité à travailler en équipe.

La gestion des priorités est une qualité recherchée.

Vous occuperez un poste qui demande une grande autonomie et de la polyvalence.

- Maîtrise des outils informatiques requise, notamment Word et Excel ; la connaissance de l'ERP Divalto constitue un atout supplémentaire.
- Permis de conduire et véhicule personnel souhaité.