Charge de Clientele H/F - PROMAN

Notre agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client ENEDIS, UN CHARGE DE CLIENTELE H/F

Au sein du service, vous contribuez à la gestion des demandes d'acheminement pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changements de fournisseur, relevés spécifiques, coupures pour impayés).

À ce titre, vous serez amené à :

- Réceptionner et analyser les demandes d'acheminement en vérifiant leur conformité aux règles du marché
- Traiter les demandes ou les réorienter si nécessaire
- Programmer les interventions associées en optimisant les plannings
- Rechercher et collecter les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et interlocuteurs internes
- Informer les clients sur le fonctionnement du marché de l'électricité
- Participer à des missions complémentaires selon les besoins du service

Caractéristiques du poste :

- Mission pouvant être prolongée
- 13 ème mois

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Qualités recherchées

- - Expérience dans la relation client orale et/ou écrite
- Sens de la satisfaction client, empathie
- Sens du relationnel
- Dynamisme et réactivité
- Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe
- Outils bureautiques : maîtrise des logiciels de traitement de texte et des navigateurs internet

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.