Réceptionniste en Hôtellerie H/F - IBIS Carcassonne Est

Notre équipe se renforce !

Vous savez accueillir avec le sourire ? Etes à l'écoute ? Réactif ? Enjoué ? Nous aussi !

Nous recherchons pour notre établissement un(e) Réceptionniste polyvalent, pour un contrat de 35h hebdomadaires.

Le réceptionniste polyvalent assure un accueil chaleureux et professionnel des clients, que ce soit en face à face, par téléphone ou par e-mail. Il prend en charge les check-in et check-out avec efficacité, répond aux demandes des clients et leur fournit toutes les informations nécessaires sur l'hôtel et ses environs. Il gère également les réclamations en assurant un suivi rigoureux. Sur le plan administratif, il saisit et met à jour les réservations, encaisse les règlements, établit les factures et clôture la caisse en fin de service. Il coordonne avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) pour garantir un séjour optimal et prépare les arrivées et départs des groupes.

Disponible pour travailler les matins ou les soirs. Vous aimez le contact avec le client et la polyvalence.

N'hésitez pas à candidater pour rejoindre notre équipe !

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.