Responsable Opérations Extérieures H/F - Proévolution

PROEVOLUTION figure parmi les 50 meilleurs cabinets de recrutement de France - dans la catégorie Executive Search et Managers / Spécialistes selon les Echos depuis 2019 et certifié par le label Happy Candidates depuis 2023.

Nos valeurs impliquent un engagement collectif, synonyme de la réussite de nos candidats et de la satisfaction de nos clients.

NEWTEC Bag Palletizing est une PME industrielle alsacienne reconnue depuis plus de 50 ans pour son expertise dans les systèmes de palettisation de sacs et les solutions complètes de fin de ligne.

L'entreprise conçoit, fabrique et met en service des équipements industriels destinés principalement aux secteurs de l'agroalimentaire, de la chimie et des matériaux de construction, en France comme à l'international.

Dans le cadre d'une mobilité interne, NEWTEC recherche aujourd'hui son futur :

Responsable Opérations Extérieures H/F

Rattaché à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des opérations extérieures liées à l'installation, à la mise en service et au support opérationnel des équipements chez les clients.

Vous intervenez sur une phase clé des projets, directement liée à la satisfaction client et à la bonne réception des installations.

À la tête d'une équipe d'environ 12 personnes (coordination, hotline et techniciens itinérants), vous assurez le management du service, la supervision des activités terrain et le bon déroulement des interventions en France et à l'international.

Dans ce cadre, vos principales missions sont de :

- Piloter l'activité globale du service Opérations Extérieures ;
- Encadrer et accompagner les équipes techniques ;
- Superviser l'organisation des interventions et les ressources associées ;
- Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements clients ;
- Coordonner les interventions réalisées par les équipes internes, sous-traitants et partenaires ;
- Assurer un rôle de support technique et décisionnel sur les situations complexes ;
- Participer à l'amélioration continue des process et du fonctionnement du service ;
- Maintenir une relation client de qualité sur la phase finale des projets.

Le poste couvre environ 50 installations de machines neuves par an pour un volume global d'environ 250 interventions/chantiers.

De formation technique ou fort d'une expérience significative dans un environnement industriel technique, vous disposez d'une solide culture : mécanique, électrique et automatisme.

Vous avez évolué dans des environnements de : machine spéciale, maintenance industrielle, SAV technique, commissioning, ou projets industriels.

Manager opérationnel, vous êtes reconnu pour :

- votre capacité d'organisation,
- votre pragmatisme,
- votre leadership terrain,
- votre sens du service client,
- et votre capacité à prendre des décisions.

L'entreprise reste ouverte à des parcours variés et valorise avant tout la personnalité, la crédibilité technique et l'esprit PME.

Anglais professionnel requis.

Déplacements ponctuels à prévoir en France et à l'international (environ 20 %).