Charge d'Affaires H/F - Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Placé sous l'autorité du ministre des Armées, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d'apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés. Au sein du Service Gouvernance et Stratégie, la sous-direction Guichet Besoins et Services numériques (SDGBS) assure la relation client entre le CND et l'ensemble des directions des systèmes d'information (DSI) des armées directions et services. Elle est composée de deux bureaux : un bureau de gestion des comptes et un bureau information et intégration des services. Le premier informe sur l'offre numérique du ministère, oriente et accompagne les DSI dans leurs projets. Le deuxième met en forme l'ensemble de l'offre numérique proposée par le CND dans un système d'information appelé DIADEME.

Sous la responsabilité du chef de la cellule chargé d'affaires et en coordination avec les gestionnaires de compte, le chargé d'affaires est principalement tourné vers les services techniques du CND auprès desquels il coordonne et suit la bonne réalisation des actions au profit du/des projet(s) confié(s) en étant l'interlocuteur privilégié du/des chef(s) de projet (RCP). En ce sens, il est responsable de faciliter et fluidifier l'instruction d'affaires et de projet complexes qui nécessite la coordination de plusieurs entités du CND. L'action de ce personnel s'exerce dans un environnement technique dans le domaine du numérique.
Le titulaire du poste a également pour mission :
- contribuer au recueil, à l'analyse et à la formalisation des besoins fonctionnels et les demandes complexes des partenaires ;
- instruire, en appui du gestionnaire de compte ou en autonomie, les demandes complexes, en liaison avec les différents services du CND ;
- suivre dans le détail la réalisation physico-financière des demandes du portefeuille des partenaires ;
- suivre l'avancement des affaires et l'évolution des projets.
Le titulaire du poste peut être amené à participer aux comités d'affaires du CND, présenter les affaires de son portefeuille, appuyer le commandement dans certaines actions transverses au bureau gestion des comptes, contribuer à l'amélioration continue des outils et de la relation client...

Une première expérience dans le domaine du numérique serait un plus ainsi que dans la relation clients/services. Vous maitrisez la gestion de la relation client (bénéficiaire). Votre sens de l'organisation et votre capacité à animer un groupe de travail sont indispensables à l'exercice de ces missions.
Vous bénéficierez d'une formation aux outils de la sous-direction clients et services et à ceux du CND (en particulier DIADEME Plan de charge, outil interne développé sur la base de Service Now) et d'une formation liée à l'organisation et au fonctionnement du CND.
Parcours et évolutions possibles sur des fonctions de responsable de conduite de projets à la FABNUM ou de chef de projet encadrant ou chef de section au sein d'une direction zonale.