Chargé d'Animation de Prestataires Assurantiels Auto CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Au sein de la Direction des Achats Assurantiels dePrestataires Extérieurs, le pôle Animation Qualité Opérationnelle intervient entransverse avec les services internes ou les Agents et en externe avec lescabinets d'expertise.

Votre principale mission est de participer à l'animationet au contrôle des réseaux de prestataires dans le domaine Auto.

Vos missions :

- Vous gérez et traitez les activités administratives(incidents de gestion, incidents de règlements) des boites du périmètreprestataires sous nos outils SOLARIS et SALESFORCE.

- Vous êtes en soutien des Animateurs de PrestatairesExtérieurs pour optimiser la qualité de services notamment dans le cadre de lagestion de incidents.

Vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l'assurance.

Compétences techniques et relationnelles recherchées :

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client (écoute, accompagnement, conseil).

Vous avez démontré dans le cadre de vos fonctions précédentes votre orientation solution et votre esprit d'équipe.

- Sens de l'analyse et de l'écoute

- Excellente communication écrite et orale

- Connaissance des garanties, les procédures, règles et applications informatiques de la gestion de sinistre de son domaine ;

- Connaissance du cadre juridique et déontologique ;

- Savoir analyser les résultats des prestataires et en tirer diagnostic et plans d'actions ;

- Garantir les intérêts d'AXA tout en favorisant une relation de confiance et une collaboration de qualité ;

- Savoir être factuel, prendre de la hauteur et faire preuve de neutralité pour contribuer à résoudre les conflits d'intérêts ou les incompréhensions.