Technicien SAV - Support Technique H/F - Focus Recrutement

Focus Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé.

Nous intervenons sur Paris et l'ensemble du territoire métropolitain.

Vous recherchez votre prochain challenge professionnel ?

Faites-nous confiance pour mettre en valeur vos compétences :

- Propulsez votre CV en haut de la pile
- Rencontrez les entreprises qui vous correspondent
- Profitez des conseils de nos consultants tout au long du processus
- Soyez sûr(e) d'obtenir une réponse pour chacune de vos candidatures

Proches de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs. Focus on PeopleNous recherchons actuellement un(e) Technicien SAV / Support Technique H/F pour un de nos clients grand groupe, basé à Fontenay Sous-Bois.

Au sein d'une équipe soudée et à l'écoute, vos principales missions seront :
- Assurer un support technique téléphonique auprès des professionnels concernant le dépannage, l'installation et la conformité des équipements ;

- Accompagner les clients sur les garanties produits et les problématiques techniques du quotidien ;

- Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi avec les différents services internes ;

- Renseigner et suivre les demandes dans le CRM ;

- Assurer l'envoi de documentations techniques et notices produits ;

- Conseiller les clients sur les solutions de remplacement ou d'installation adaptées ;

- Participer à l'amélioration continue du service et des process internes.

Profil recherché :
- Vous possédez une bonne connaissance technique des chaudières et/ou pompes à chaleur ;

- Vous êtes issu(e) du SAV, dépannage, maintenance ou installation chauffage / CVC ;

- Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le support technique à distance ;

- Vous êtes rigoureux(euse), autonome et orienté(e) résolution de problèmes.

Informations complémentaires :
- CDI ;

- Rémunération : 32/35K€ fixe sur 13 mois ;

- 36h10 hebdomadaires + RTT ;

- Horaires par rotation : amplitude service de 8h30 à 18h30 ;

- Tickets restaurant ;

- RTT supplémentaires ;

- Œuvres sociales / CSE avantageux ;

- Engagement RSE fort (diversité, inclusion, partenariats associatifs...) ;

- Process de recrutement rapide : premier échange avec moi, deuxième échange sur site avec la RH.

- Vous possédez une bonne connaissance technique des chaudières et/ou pompes à chaleur ;

- Vous êtes issu(e) du SAV, dépannage, maintenance ou installation chauffage / CVC ;

- Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le support technique à distance ;

- Vous êtes rigoureux(euse), autonome et orienté(e) résolution de problèmes.

Informations complémentaires :
- CDI - 36h10 - Statut ETAM

- Rémunération : 32 à 35K€ bruts annuels sur 13 mois

- Avantages : Tickets restaurant, RTT, oeuvres sociales (CSE), politique RSE engagée, réelles opportunités de mobilité interne

- Horaires : Service ouvert de 8h30 à 18h30 avec des horaires en rotation