Agent d'Accueil Touristique Polyvalent H/F - France Travail

QUI SOMMES-NOUS ?
MARANATHA TOURS est une agence de voyage et tour-opérateur spécialisée dans les séjours authentiques et sur mesure. Depuis 2021, en partenariat avec le Parc National, nous assurons la gestion de Grand Étang et des Chutes du Carbet, sites emblématiques du patrimoine naturel guadeloupéen.
Rejoindre notre équipe, c'est participer à la valorisation du patrimoine naturel et culturel de la Guadeloupe tout en offrant une expérience unique aux visiteurs.
Venez vivre une expérience professionnelle humaine et enrichissante dans un cadre hors du commun !VOS MISSIONS
Accueil, animation et valorisation du site
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs afin de garantir une expérience chaleureuse et de qualité.
- Assurer la gestion de la billetterie, des réservations et des ventes en boutique, ainsi que la préparation et le service des snacks.
- Participer à l'organisation et l'animation des activités et événements culturels, pédagogiques et sportifs.

Entretien, logistique et sécurité
- Veiller à la propreté, à l'entretien et au réapprovisionnement des espaces et équipements.
- Réaliser des opérations simples de manutention ou de maintenance de premier niveau.
- Assurer les déplacements et liaisons nécessaires au bon fonctionnement du site
- Veiller à la sécurité des biens, des personnes et signaler toute anomalie ou situation à risque.

LE PROFIL RECHERCHÉ
- Formation CAP ou Bac en tourisme, accueil ou animation
- Certification HACCP
- Première expérience en tourisme ou animation appréciée
- Permis B et véhicule requis
- Bon relationnel et sens du service client
- Polyvalence, esprit d'équipe et adaptabilité
- Bonne maîtrise de l'anglais oral
- Capacité à gérer les imprévus avec calme et réactivité
- À l'aise avec le travail en extérieur et en environnement montagneux

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Un environnement de travail au coeur d'un site naturel exceptionnel
- Des challenges de vente motivants avec des primes à la clé
- Une organisation du temps de travail sur 4 jours par semaine
- Des activités de team building (cinéma, karaoké, sorties, etc.)

Envie de partager votre énergie dans un lieu qui fait rayonner la Guadeloupe ?
Rejoignez-nous dès maintenant !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Evaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Procéder à l'encaissement,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser un espace d'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Organiser les conditions de séjour pour une clientèle,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel,Traiter les réclamations des clients,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement,Assurer la médiation culturelle lors de visites,Promouvoir un évènement

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage