Technicien Référent Froid H/F - Thermcross

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.

Parce que nous sommes convaincus que notre métier est celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage.

Notre politique RSE repose sur 4 piliers :

Développer une offre qui contribue à la durabilité des installations
Accompagner nos clients pour faciliter la réparation des installations
Contribuer à la transition écologique et inclusive du secteur
Engager notre collectif autour de nos valeurs Performance, engagement, simplicité, mouvement,
Plus d'info sur : https://www.thermcross.fr/fr/Notre expérience de plus de 50 ans en tant que distributeur de pièces détachées pour entreprises en chauffage, ventilation, climatisation au sein du Groupe Thermcross nous a amené à concevoir EDITHERM, application N°1 en France d'aide au dépannage des émetteurs de chaleurs CVC. Fort de 6 500 utilisateurs quotidien, EDITHERM apporte une aide multimarques et multi-services à nos clients techniciens lors de leur intervention de dépannage, au travers de plusieurs fonctionnalités (Nomenclatures, Codes erreurs, Vues éclatées, Aide au diagnostic et Notices).

3 Objectifs :

- Tendre vers le dépannage en 1 intervention

- Commander la bonne pièce pour le bon dépannage

- Rendre les techniciens autonomes dans la transition énergétique et la montée en compétence post formation

Plus d'info sur https://www.editherm.com/home.php

Notre poste

Rattaché(e) au responsable grands comptes, vous rejoignez une équipe de 3 personnes. Vous interviendrez sur plusieurs facettes de l'application comme la création de contenus, l'accompagnement des clients et la participation aux évolutions de l'application.

Missions

1. Identifier et rédiger des contenus en Froid (codes erreurs, synoptiques de dépannage etc) selon les besoins des utilisateurs et de la feuille de route en coordination avec votre équipe et notre prestataire

2. Participer à la conception de la feuille de route pluriannuelle (plan moyen terme / PMT) et annuelle (contenu et fonctionnalité) en partenariat avec votre équipe

3. Participer aux réflexions sur l'évolution de l'application

Le poste peut avoir une dimension commerciale en fonction de votre profil : démonstration clients, participation à des comités de pilotage et des salons.

Profil

- Formation technique type Bac Pro TMSEC et/ou BTS GCF (Génie Climatique et Fluidique) ou CVC.

- Expérience

3 ans minimum en tant que technicien frigoriste sur le terrain ou dans un métier technique en lien avec les clients B2B B2C du génie climatique.

- Compétences et savoir-être

Maitrise d'Excel

Rigueur

Curiosité

Aisance relationnelle et communication claire

Conditions

CDI - 39h/semaine

Statut employé

Complément de votre package

- Prime d'intéressement

- Titres-restaurant à 9€ par jour, prise en charge employeur à 60% (carte Swile)

- Mutuelle prise en charge à hauteur de 70% par employeur

- Prise en charge de 75% de l'abonnement transports publics

- Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d'ancienneté

- Chèque cadeau, culture et vacances

Pourquoi choisir Thermcross ?

- ETI familiale au circuit de décision court

- Une vraie communication, une bonne ambiance avec une manager bienveillante qui donne les clés pour réussir ! Un collectif tourné vers la performance collective à l'écoute de chacun.

- De nombreux évènement tout au long de l'année: Arbre de Noël, Soirée pétanque, Escape Game ainsi que d'autres

Experience: 3 An(s)

Compétences: Bac pro métiers du froid et des énergies renouvelables

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.