Réceptionniste H/F - Ibis Paris Porte D'orleans

Le service d'hébergement de l'Ibis Paris Porte d'Orléans est à la recherche de son/sa futur(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe! Si tu es une personne dynamique, souriante, désireuse d'apprendre et de progresser dans une atmosphère animée, alors cette annonce est faite pour toi :)

Avec ses 402 chambres, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Si tu recherches un environnement où la routine n'a pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons, alors ce poste est parfait pour toi !

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

- Réaliser le Check-in et le Check-out des clients avec OPERA CLOUD;
- Valoriser les prestations de l'hôtel et le programme fidélité;
- Réaliser un accueil chaleureux et convivial;
- Gestion des plaintes;
- Conciergerie client;
- Réalisation des tâches quotidiennes;
- Suivi et implication dans les challenges & animations

- Atteindre les objectifs quantitatifs du service réception et de l'ensemble de l'hôtel

Qualifications
Langues : anglais indispensable / l'espagnol est un vrai plus

Logiciels: OPERA CLOUD obligatoire, Resaweb et Hotel link souhaités

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,OPERA CLOUD

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.