Responsable Agence de Voyages H/F - Fitour

FITOUR VOYAGES, réseau d'agences de voyages implanté dans le sud-ouest de la France recrute un(e) Responsable de point de vente pour son agence à Brive-la-Gaillarde (19). Vous êtes passionné(e) par le voyage et la relation client ? Rejoignez notre agence de Brive-la-Gaillarde en tant que Responsable Point de Vente et contribuez activement à son développement commercial.
En étroite collaboration avec la responsable d'agence, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout en garantissant la performance commerciale de l'agence.
*Relation client et vente :
Accueillir, conseiller et fidéliser les clients dans l'organisation de leurs voyages (circuits, séjours, forfaits, billetterie, etc.)
Réaliser les opérations de réservations et de ventes en lien avec les demandes clients
Concevoir des voyages sur mesure en assemblant des prestations variées (transport, hébergement, excursions, etc.)
Garantir un service de qualité et une expérience client optimale
Organiser l'affichage de l'espace de vente et la mise en avant d'offres prestataires partenaires avec tous les outils à disposition
*Gestion et développement de l'agence :
Assurer la gestion quotidienne du point de vente : organisation de l'espace, mise en avant des offres partenaires, suivi des indicateurs de performance ou suivi des indicateurs commerciaux
Développer l'activité commerciale : prospection, animation du fichier clients, actions de promotion et de communication locale
Participer activement à la vie commerçante de la ville afin d'accroître la visibilité de l'agence ou afin de faire connaître votre point de vente et vos services.
Profil recherché : Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum dans le tourisme exigé, vous justifiez d'une première expérience significative réussie au sein d'une agence de voyages.
Vous devez avoir des connaissances géographiques approfondies, être curieux.se, ainsi qu'avoir des connaissances sur les offres des tours opérateurs. Si vous êtes passionné par les voyages, c'est un plus.
Vous maitrisez les outils bureautiques : Word, Outlook, internet. La connaissance des outils de réservation (Amadeus, Galileo, etc.) est un plus pour intégrer le poste.
*Vos atouts :
Doté d'un bon relationnel, vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse. Rigoureux et organisé, vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité. Vous êtes à l'aise avec la personnalisation des produits en fonction de chaque client. Vous possédez un fort dynamisme commercial et vous aimez les challenges. Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise et ainsi prétendre à devenir autonome dans la gestion d'un point de vente.

*Conditions :
Type de contrat : CDI
Prise de poste : dès que possible
Durée hebdomadaire de travail : 35h (du lundi au vendredi et 1 samedi matin travaillé sur 2)
Rémunération : selon expérience et qualification
Lieu : Brive-la-Gaillarde (19)
*Avantages :
Mutuelle d'entreprise (financée à 100 % par l'entreprise)
Titres restaurant
Variable selon objectif

Experience: 4 An(s)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.