Accueillant-Mediateur France Services - Conseil Departemental de la Moselle H/F - Conseils départementaux

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l'ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l'attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,... . Les services départementaux assurent la mise oeuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en oeuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l'ensemble du territoire mosellan.
Rattaché à la Délégué Territoriale de Forbach-Saint Avold, vous vous rendez (avec le bus France Services) dans les Quartiers Politiques de la Ville sur les 4 Etablissements publics de coopération intercommunale du territoire de Forbach - Saint Avold concernés afin de rapprocher les services publics des citoyens dans divers domaines : action sociale, CAF , CPAM, MSA, Poste, France Travail, Impôts.... et de faciliter le règlement de leurs démarches administratives.
Vous :
- accueillez, informez et orientez les publics se présentant au bus ainsi que dans les Centres Moselle Solidarités se trouvant au sein des QPV et les mettez en relation avec les services
- allez à la rencontre des publics les plus précaires ou empêchés dans leurs démarches administratives pour favoriser leurs accès aux droits
- accompagnez des usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation de services numériques pour les rendre autonomes

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o057260512001083-accueillant-mediateur-france-services?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

- vous disposez d'une capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation aux situations
- Posséder des connaissances générales dans le domaine de l'accès aux droits
- avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers
- savoir gérer des plannings et s'organiser
- vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, internet, visio conférence
- vous rendrez compte à votre hiérarchie et prendrez en compte les axes d'amélioration attendus