Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F - NESTA

Filiale d'un grand groupe industriel de renommée internationale, la société NESTA (90 collaborateurs - 7 agences - 60 ans d'existence) est spécialisée dans le négoce de matériaux destinés aux professionnels du second oeuvre du bâtiment (couvreurs et étancheurs).

Depuis près de 35 ans, notre entité NESTA EQUIPEMENT s'est imposée comme un acteur de référence dans la vente d'équipements et de machines-outils haut de gamme dédiées au travail de la tôle. Notre savoir-faire est reconnu par nos clients et nos partenaires puisque nous sommes concessionnaire exclusif de grandes marques internationales pour le marché français (www.nesta-equipement.fr).

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un.e Technicien de maintenance SAV itinérant (H/F) basé.e au siège de Mundolheim (67) avec des interventions régulières chez nos clients sur l'ensemble du territoire français.

Rattaché.e au Responsable de l'activité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant l'installation, la maintenance et le dépannage des machines-outils commercialisées par la société.

Après une période d'intégration et de formation incluant notamment des tournées en binôme avec l'équipe en place, vous interviendrez en toute autonomie sur les missions suivantes :

Interventions techniques

- Installer, mettre en service et assurer la maintenance préventive (entretien) et curative (dépannage) des machines-outils chez nos clients
- Former les utilisateurs à l'exploitation des machines notamment à l'utilisation des commandes numériques
- Piloter vos interventions en intégralité : depuis l'ouverture du dossier jusqu'à sa résolution
- Être l'interlocuteur privilégié du client sur les interventions en cours : assurer un suivi régulier et le tenir informer de l'avancement
- Rédiger les rapports d'intervention détaillés (photos, recensement des petites fournitures et pièces utilisées, suivi du temps d'intervention...) via notre outil de GMAO
- Assurer la réparation de machines en atelier et la réfection de machines d'occasions sur notre site de Mundolsheim en l'absence d'interventions terrain

Support technique à distance (hotline téléphonique)

- Analyser les problématiques clients et proposer des solutions à distance avant intervention physique
- Prendre la main sur les machines via des outils de connexion à distance (type TeamViewer)
- Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour trouver des solutions techniques adaptées

Issu.e d'une formation Bac à Bac +2 en maintenance industrielle, mécanique ou électromécanique, vous disposez de solides bases techniques notamment en lecture de schémas électriques et en compréhension des systèmes mécaniques.

Vous disposez d'une première expérience, idéalement en service après-vente, et êtes avant tout motivé.e par les environnements techniques et le travail sur le terrain.

Vous appréciez un rythme itinérant et êtes disponible pour des déplacements réguliers impliquant des découchés (2 à 3 nuitées par semaine selon les périodes).

Autonome et organisé.e, vous avez le sens du service et accordez une importance particulière à la satisfaction client. Votre savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques courants (Pack Office).

L'étendue de notre gamme nécessite de la curiosité, l'envie d'apprendre et d'être en quête d'information sur les produits pour gagner en autonomie rapidement.

La maîtrise de l'anglais ou de l'allemand est un plus pour vos échanges avec les fabricants.