Chef d'Activite Conformite & Qualite Vendeurs H/F - Cdiscount

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
* 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019
* 20 millions de visiteurs uniques par mois
* 60 millions de références
* 2 000 collaborateurs
* 560 000 m² d'entrepôt logistique
* 70% de trafic sur mobile
* Plus de 60 métiers représentésRattaché au Directeur Qualité Avant-Vente qui pilote la qualité des vendeurs marketplace avant tout acte d'achat : KYC, qualité catalogue, conformité réglementaire et protection des marques.
Dans un contexte réglementaire en forte évolution, la Direction Qualité Avant-Vente crée un périmètre dédié à la conformité réglementaire des vendeurs marketplace pour évoluer vers une approche plus opérationnelle, proactive et orientée accompagnement vendeurs.
Construire et piloter le référentiel réglementaire
* Cartographier les obligations réglementaires applicables aux vendeurs marketplace
* Prioriser les enjeux réglementaires (DSA, GPSR, DGCCRF, réglementation européenne...)
* Définir les KPIs de conformité et piloter leur suivi
* Présenter les enjeux et plans d'action auprès du CODIR
Concevoir les programmes de mise en conformité vendeurs
* Construire des parcours de collecte d'informations structurés
* Définir étapes, délais, preuves attendues et conséquences
* Segmenter les vendeurs selon leur profil et leur niveau de risque
* Optimiser les leviers multicanaux : mails, SMS, Salesforce, WeChat
* Suivre les résultats chiffrés
Être l'interface réglementaire interne
* Collaborer étroitement avec les équipes Juridique, Modération, Account Management, Réglementaire.
* Assurer une veille active afin d'anticiper les évolutions réglementaires et leurs impacts sur l'activité.
* Évaluer et chiffrer les impacts pour les vendeurs afin de cadrer et prioriser les sujets réglementaires.
* Participer aux réponses à destination des autorités sur les aspects opérationnels
* Produire les contenus de référence internes : guides, process, FAQ réglementaires

SERAS-TU THE ONE?
* De niveau Bac +5 (école d'ingénieur, de commerce ou d'une formation universitaire équivalente).
* Tu justifies de 4 à 6 ans d'expérience dans un environnement mêlant réglementation, conformité et relation partenaires ou clients.
* Tu fais preuve d'un excellent sens de la communication et de diplomatie dans un environnement multi-interlocuteurs.
* Doté d'une forte capacité d'analyse, tu apprécies les environnements pilotés par la data et sais suivre et piloter une activité avec rigueur
* Tu es sensibilisé aux démarches Lean et d'amélioration continue, avec un intérêt marqué pour les sujets liés à l'IA et à leurs applications opérationnelles.
* Reconnu pour tes qualités rédactionnelles, ta capacité de vulgarisation.
* Dispose d'une bonne culture réglementaire et juridique opérationnelle
* Tu es force de proposition, rigoureux et à l'aise pour porter des sujets à forte visibilité