Assistant Exploitation H/F - RATP Cap île-de-France

Nous sommes...

...RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.

Qui sommes-nous ?

RATP Cap Île-de-France est une filiale du groupe RATP créée dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Au sein de notre Business Line Origami, nous développons des solutions de transport sur mesure pour les collectivités, les entreprises et les grands événements.

Dans un contexte de développement de nos activités, nous recrutons un Coordinateur Exploitation afin d'accompagner et superviser l'exploitation de nos services au quotidien.

Votre rôle

Véritable relais opérationnel terrain, vous assurez le suivi des opérations en temps réel et accompagnez les conducteurs dans leur activité quotidienne.

Vous veillez à la continuité de service, au respect des standards d'exploitation et à la qualité de service délivrée à nos clients et voyageurs.

Vos missions

- Assurer le suivi des opérations sur votre secteur d'activité
- Veiller au bon déroulement des prises de service
- Gérer les aléas d'exploitation (absences conducteurs, incidents mineurs, pannes, etc.)
- Garantir la continuité de service dans le respect des engagements opérationnels
- Assurer un lien constant avec les superviseurs et équipes terrain

- Accompagner les conducteurs dans leur parcours d'intégration et de formation
- Être un relais d'information entre les équipes terrain et l'encadrement
- Réaliser des contrôles qualité et audits de ligne
- Veiller à la bonne application des standards d'exploitation et des procédures internes

- Participer à l'amélioration continue de l'exploitation
- Remonter les anomalies et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer à maintenir une qualité de service irréprochable pour nos clients
- Participer à différentes missions transverses selon les besoins de l'activité

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience terrain dans le transport, la logistique ou un environnement opérationnel.

Une expérience en exploitation transport ou en encadrement de proximité constitue un véritable atout.

Compétences attendues :
- Aisance avec les outils informatiques
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Aisance relationnelle et sens du management
- Capacité d'analyse et de priorisation
- Connaissance du fonctionnement opérationnel d'une activité transport
- Sens de l'organisation et réactivité

Qualités :
- Réactif et autonome
- Rigoureux et curieux
- Esprit d'équipe
- Sens du service
- Leadership naturel
- Goût pour le terrain