Gestionnaire SAV et Conseil Clientèle H/F - Interaction

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.INTERACTION Vitré recherche un gestionnaire SAV et conseil clientèle (H/F) au sein d'une société spécialisée dans les cheminées

Vos missions:

Assistanat commercial :
- Accueil téléphonique.
- Accueil et conseil des clients en magasin.
- Prise des RDV pour les commerciaux.
- Réalisations de devis.
- Maintien d'une surface de vente optimale.

Gestion du SAV :
- Prise en charge des appels SAV.
- Dépannage de 1er niveau (interprétation du code alarme / défaut d'utilisation).
- Planification et suivi des interventions SAV.
- Établissement des devis SAV.
- Commande des pièces détachées.
- Gestion du stock des pièces détachées.
- Gestion des demandes de garanties.
- Point sur les interventions SAV réalisées.
- Facturation des SAV.
- Suivi du règlement / relance des impayés SAV.

Gestion du ramonage et des contrats d'entretien :
- Planification et optimisation des tournées de ramonage.
- Etablissement et suivi des contrats d'entretien.
- Suivi du règlement / relance des impayés de ramonage.

- profil orienté petite entreprise
- rigoureus(e) et méthodique
- bonne gestion du stress en période hivernale (clients exigeants et parfois agressifs)
- esprit technique pour être capable de qualifier le SAV et résoudre les pannes d'erreur d'utilisation
- belle ouverture commerciale