Chargé de Renseignements en Droit du Travail H/F - Service Public

La DDETS assure également une mission d'expertise, de planification et d'animation dans le domaine de l'offre sociale, d'identification des besoins de santé des populations vulnérables, de l'insertion professionnelle, de la lutte contre les drogues et conduites addictives, de l'insertion professionnelle des jeunes et des personnes vulnérables, et aux droits des femmes et à l'égalité entre les femmes et les hommes.

Le service des renseignements en droit du travail est organisé afin de répondre sur tout le territoire du Pas-de-Calais aux employeurs et salariés du secteur privé à la recherche d'informations sur le droit du travail.

Il est rattaché au pôle SIT de la DDETS 62 et est composé de cinq sites (Arras, Lens, Béthune, Calais et Boulogne-sur-Mer).

Le poste de chargé(e) de renseignements en droit du travail inclut les activités principales suivantes :

- analyse des situations exposées
- apport de la réponse juridique appropriée
- réorientation des demandes hors champ de compétence
- accueil physique sur rendez-vous
- accueil téléphonique
- réponse aux courriers et courriels
- renseignement de l'applicatif « Observatoire de la demande des renseignements »
- participation aux réunions de service et aux échanges entre agents

Formations prévues dans le cadre de l'adaptation au poste de travail :

Parcours de formation initiale renseignements (10 semaines de formation en présentiel et des temps à distance) => pour les agents ne connaissant par le minisère du Travail.

Formations au choix et déterminées avec un responsable de projet INTEFP
en fonction du parcours professionnel => pour les agents connaissant le ministère du Travail.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances:

Réglementation du travail / droit du travail : M

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

Qualité d'écoute ****
Être rigoureux ***
Être capable d'autonomie et d'initiative ****
Etre capable de souplesse et de réactivité ***
Etre capable de polyvalence ***
Etre capable de sens des responsabilités et du service public ***
Savoir rendre compte ***

Savoir-faire :

Capacité d'analyse : M
Outils informatiques : M
Synthétiser des informations de nature très différente ou complexes : M
Techniques d'entretien et de rédaction : M
Expression écrite et orale : M