Social Media Manager Tsm H/F - Université Toulouse Capitole

Le service Communication de TSM composé de 10 agents propose et met en oeuvre des actions de communication interne et externe adaptées aux différents publics, en cohérence avec le plan de communication de l'institution.

Mission 1: Créer, développer, animer la communauté sociale TSM

- assurer le rôle d'interface entre l'école et les publics cibles : fidéliser, suivre, animer, développer, modérer les communautés, interagir avec les abonnés et les autres comptes, relayer et partager des contenus;
- créer et gérer le planning des publications sur les réseaux sociaux ;
- organiser les circuits de rassemblement de l'information et les réseaux correspondants ;
- alimenter en informations percutantes et innovantes les réseaux sociaux TSM pour chaque fait marquant de l'écosystème TSM et choisir des modes de diffusion en fonction des cibles, des objectifs et des canaux de diffusion (content marketing) ;
- produire des contenus (rédaction, infographie, vidéo, photographie), les adapter et les optimiser en fonction des réseaux sociaux employés ;
- concevoir et mettre en oeuvre des outils d'enquêtes, de sondages, de reporting et de monitoring (écoute de l'écosystème digital de la communauté) pour analyser des indicateurs de suivi et de performance via la production d'un rapport régulier ;
- effectuer une veille régulière des contenus publiés par des établissements similaires à TSM;
- effectuer une veille régulière des contenus appréciés par nos publics cibles, à travers des personas.

Mission 2: Participer aux relations presse digitales

- en lien avec notre agence presse, alimenter une cartographie de journalistes à suivre ;
- interagir avec les journalistes sur les réseaux sociaux ;

- diffuser nos retombées presse sur nos réseaux.

Mission 3: Participer à la production audiovisuelle

- capter et monter des capsules vidéos ;
- participer à la réalisation de vidéos de plus grande envergure : captation d'images (interview, reportages...), post production vidéos à destination des cibles (étudiants, enseignants-chercheurs, partenaires...);
- diffuser des vidéos et animer la chaîne YouTube en favorisant la visibilité des vidéos publiées;
- effectuer les traitements de base des différents contenus et les intégrer dans les supports de communication adaptés;
- participer au suivi au niveau opérationnel et relationnel des demandes et exigences digitales des différents prestataires et partenaires de l'école.

Mission 4: Participer à l'organisation et à la promotion des événements

- participer à l'organisation des manifestations institutionnelles et événementielles en particulier à travers la coordination des implications sur les réseaux sociaux;

Mission 5: Contribuer à la démarche d'amélioration continue de la qualité de service

- proposer des axes de développement dans le domaine du social media management pour améliorer la qualité de service et l'information aux cibles recherchées.
- appliquer les processus Qualité définis dans son domaine d'activité;
- participer à l'évaluation de son activité.

Les savoirs:

- connaissance générale de l'environnement relatif aux établissements d'enseignement supérieur ;
- connaissance des règles de base en communication;
- connaissance des outils numériques et leurs usages; culture internet, digital et social
- connaissance générale des modes de reproduction des documents graphiques et multimédia spécifiques aux réseaux sociaux ;
- connaissance des normes typographiques, orthographiques, syntaxiques et grammaticales des contenus;
- connaissance des règles relatives au droit de l'information, au droit à l'image et à la législation en vigueur du web;
- connaissance générale des principes de l'audit et de la démarche Qualité.

Les «savoir-faireopérationnels»:

- maîtrise opérationnelle des réseaux sociaux: formats, codes, algorithmes, bonnes pratiques, outils de programmation;

- maîtrise des outils de création visuelle et de montage vidéo (Canva, suite Adobe, Capcut) permettant de produire des contenus digitaux adaptés aux réseaux sociaux de manière autonome;

- capacité à construire et piloter un calendrier éditorial (priorisation, anticipation, respect des délais), à formaliser des mini plans de communication réseaux sociaux;

- production de feuilles de route audiovisuelle pour préparer les tournages;

- capacité à rédiger des contenus adaptés aux cibles (étudiants, entreprises, partenaires...), à adapter le ton et les formats selon les objectifs (institutionnel, promotionnel, événementiel);

- capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et aptitude à croiser et fiabiliser des informations issues de sources multiples;

- capacité à travailler avec des interlocuteurs variés, rôle de conseil auprès des équipes internes et remontée d'information régulière et fiable;

- anglais B2 minimum.

Les «savoir-être comportementaux»:

- rigueur, sens des priorités, fiabilité;
- organisation et autonomie;
- esprit d'équipe et aisance relationnelle;

- capacité à travailler aussi bien en équipeque de manière autonome;

- capacité à rendre compte de son travail.