Community Manager - Réseaux Sociaux Service Public H/F - Service Public

Le département de l'information administrative multi-canal (DIAM) doit sécuriser les contenus sur le plan juridique. Il peut ainsi avoir recours aux experts métier des ministères et organismes. Le DIAM a également le souci permanent d'avoir une approche pédagogique et d'utiliser un langage clair et simple, compréhensible de tous (et non du langage administratif ou juridique). Par ailleurs, il vise à améliorer leur pertinence pratique pour l'usager via l'exploitation systématique des retours usagers et des tests utilisateurs.

Dans le cadre de sa mission pédagogique et pour tenir compte des attentes des usagers, il développe différents modes d'accès à l'information : vidéos et infographies, simulateurs de calcul ou de situation, etc.

Le pôle « Actualités et réseaux sociaux » réunit la cellule « Réseaux sociaux » et la section « Actualités et lettre hebdomadaire » qui collaborent étroitement pour programmer et diffuser de façon coordonnée les informations d'actualité sur différents canaux (sites, lettres hebdomadaires, réseaux sociaux).


Pas d'encadrement.

Le(la) titulaire du poste intégrera une équipe dédiée à la présence de Service Public sur les réseaux sociaux. Il(elle) sera placé(e) sous la responsabilité directe de la sociale media manager, qui valide les contenus avant publication. Il(elle) sera amené(e) à travailler en lien régulier avec l'équipe de l'actualité de Service Public, les rédacteurs-juristes dédiés à Service Public et des interlocuteurs institutionnels (équipes communication de ministères et d'administrations partenaires).

Sous l'autorité de la sociale media manager, les principales activités du Community manager sont les suivantes:

1. Publication de contenus
- Concevoir et rédiger les publications pour l'ensemble des plateformes sociales de Service Public (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok) en collaboration avec l'équipe des Réseaux Sociaux de Service Public, en veillant à adapter le fond et la forme à chaque réseau et à chaque audience.

- Rédiger les textes accompagnant les posts (légendes, accroches, hashtags) ainsi que les scripts des contenus vidéo qui seront conçus.

- Réaliser les visuels qui accompagnent les publications.

- Produire des contenus vidéo courts et engageants.

- Assurer la publication des contenus dans le respect du calendrier éditorial, après validation.

2. Gestion du calendrier éditorial
- Participer à la construction et à l'alimentation du calendrier éditorial social media, en lien avec l'actualité de Service Public et les fiches Vos Droits des sites Service-Public.gouv.fr et Entreprendre.Service-Public.gouv.fr.

- Être force de proposition sur les formats, sujets et angles éditoriaux adaptés à chaque plateforme.

- Anticiper les besoins de production afin de respecter les délais de publication.

3. Partenariats et relations institutionnelles
- Participer aux échanges et à la coordination avec les équipes sociales media des ministères et administrations partenaires dans le cadre de collaborations de contenus

- Contribuer à la préparation et au suivi des opérations co-brandées ou actions communes sur les réseaux sociaux

4. Veille et analyse de performance
- Assurer une veille active sur les tendances des réseaux sociaux, les pratiques des comptes institutionnels comparables et les évolutions des plateformes.

- Disposer de bases solides en analyse de données social media : comprendre les indicateurs de performance clés (engagement, vues, rétention, etc.) et avoir la capacité d'interpréter les données issues de ses publications.

- Contribuer à l'alimentation des reportings internes pilotés par la responsable.

Niveau Bac +3 à Bac +5

- Cursus universitaire en information/communication, Ecole de journalisme, Ecole de commerce
- Expertise significative en gestion des réseaux sociaux