Conseiller - Conseillère en Séjour H/F - Office de Tourisme de Nogent le Rotrou

Au sein de l'équipe de l'Office de Tourisme et Commerce du Perche, vous assurez l'accueil physique et téléphonique afin de répondre aux besoins et questions des usagers. Qu'ils soient des touristes, des résidents permanents ou secondaires, des partenaires, des commerçants, vous répondez à la demande de vos interloccuteurs ou vous les orientez vers les services compétents.

En partenariat avec l'équipe, vous assurez la gestion de l'espace d'information (affiches, flyer, prospectus...) et vous participez à la collecte d'information concernant les animations locales. Vous renseignez la base de données numérique afin d'intégrer les événements locaux aux agendas locaux. Vous tenez à jour les statistiques de la fréquentation au guichet.

Enfin, vous gérez la vente de la boutique : encaissement, achalandage, réception des marchandises.... Vous veillez à ce que l'office reste accuillant et convivial.

Travail régulier le weekend et les jours feriés, en rotation avec l'équipe (environ un weekend sur trois travaillé)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.