Support Technique L3 - Plateforme Windchill H/F - Percall

VOTRE MISSION

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Technique pour rejoindre un projet de transformation digitale en environnement industriel.

Sous la responsabilité d'un chef de projet et intégré(e) à équipe pluridisciplinaire, vous intervenez sur des activités de maintenance, monitoring et de support applicatif de niveau 3, ainsi que sur le déploiement et l'évolution de la solution Windchill.

Ce poste nécessite une habilitation secret défense.

VOTRE RÔLE

Support technique niveau 3
- Analyser les logs, le code et les bases de données
- Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en production
- Mettre en place des contournements et capitaliser les bonnes pratiques
- Garantir le respect des SLA (délais et qualité de service)
- Prendre en charge progressivement un nouveau périmètre applicatif Windchill

Exploitation & Monitoring
- Assurer le monitoring des applications et le suivi des bases de données
- Participer aux déploiements, correctifs et montées de version
- Réaliser les tests et maintenir la documentation technique
- Contribuer à la robustness des applications

VOTRE PROFIL

- Formation supérieure en informatique, système ou applicatif
- Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
Compétences requises:
- Connaissances en Java (capacité à lire et analyser du code)
- SQL (Oracle)
- Environnement Unix
- Capacité d'analyse et de diagnostic en environnement de production
- Expérience ou appétence pour le support / RUN et la gestion d'incidents complexes
- Capacité à formaliser, documenter et partager les connaissances
- Autonomie, rigueur et sens du service
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Anglais professionnel (niveau B2)
Compétences appréciées :
- Connaissance ITIL
- Maîtrise d'outils collaboratifs (Confluence, Jira, Git)
- Connaissance de la solution Windchill
- Compréhension des environnements industriels et des contraintes PLM

Une formation sera assurée pour vous permettre d'acquérir progressivement l'expertise sur l'environnement Windchill et ses spécificités.

Vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement chez nos clients pour des missions en France.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Support client à distance,Langages de programmation informatique,Systèmes de gestion de base de données,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Environnement Unix,SQL (Oracle),Java (capacité à lire et analyser du code)

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.