Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - France Travail

Adecco Le Havre Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un Assistant Commercial H/F en vue d'un renfort de son bureau commercial situé à Sandouville en CDI.

Vos missions principales :. Rattaché(e) à la Responsable Commerciale , vous l'accompagnez dans la gestion et le suivi des activités commerciales :

Gestion et suivi des comptes clients
Suivi et saisie des informations commerciales dans les outils internes
Support à la relation client : traitement des demandes, transmission d'informations, gestion des litiges éventuels
Coordination avec les équipes commerciales et les services supports basés à Marseille (Opérations, Service Clients, Finance)
Préparation et transmission des reporting commerciaux
Participation active à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil recherché
Vous disposez d'une première expérience significative en assistance commerciale ou administration des ventes, idéalement dans le secteur du transport, du maritime ou du transit.

Vos atouts :

Autonomie et capacité à prendre des initiatives dans un cadre défini
Aisance relationnelle et sens du contact (travail en équipe à distance)
Organisation, rigueur et sens du détail dans la gestion des dossiers
Esprit positif, adaptable et pragmatique
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, outils CRM)
La connaissance du secteur maritime et/ou du transit sera un réel plus.

- Véhicule personnel souhaité (site non desservi par les transports en commun)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Développer et fidéliser la relation client,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Assurer le respect des délais de livraison

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres