Assistant·e Gouvernant·e H/F - Suggest Hotellerie

Vos futurs et sont enjeux multiples :

En tant qu'Assistant.e Gouvernant.e, vous assistez la.e Gouvernant.e dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs). Vous accompagnez le personnel chargé de l'entretien de l'hôtel dans son quotidien (organisation, coordination, contrôle, formation) et supervisez la gestion des stocks. Vous êtes garant.e de l'animation du service (réunions, briefing, recrutement...) avec le.a Gouvernant.e.

Vos principales missions et responsabilités seront :

- Veiller à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conforme aux standards de la marque MGallery Collection et de l'hôtel;
- Planifier les inspections des divers lieux dépendants du service gouvernante;
- Contrôler quotidiennement l'état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l'hôtel ;
- Contrôler et assurer un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond;
- Être en charge de l'administration du service des gouvernantes : effectuer un suivi des budgets, de la masse salariale, des congés, ainsi que de la gestion des stocks.);
- Superviser les sociétés externes et de sous-traitance afin d'avoir un bon suivi;
- S'assurer du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien être des clients et des équipes, telles que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d'accès. ;
- Anciens nouveaux arrivants dans le service Housekeeping ;
- Assister la Gouvernante dans la préparation du budget du département ;
- Veiller au respect du budget et prévenir ses supérieurs en cas d'incohérence qui pourrait affecter l'hôtel ;
- Connaître les services proposés par l'hôtel, informer les clients sur leur demande et les inciter à les utiliser et les orienter vers le bon service pour procéder à une réservation ;
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel : Réception, Room-Service, Technique, Qualité. ;
- Faire respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernants.es et étages: hygiène, uniformes, horaires.

Profil:
- Minimum 2 ans d'expérience en tant que Gouvernant.e d'Etages ou première expérience à un poste similaire dans le secteur hôtelier de luxe
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et relationnel.
- Capacité à diriger une équipe avec bienveillance et fermeté.
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud et du Pack Office
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral (la maîtrise d'une troisième langue est un plus).
- Doté du souci du détail
- Compétences de rapidité et de précision

Experience: 2 An(s)

Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.