Consultant Fonctionnel CRM H/F - Matsys Connect

Support fonctionnel et assistance utilisateurs

- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les outils métiers, notamment le CRM.
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils.
- Escalader les incidents techniques aux équipes IT.

Expertise métier CRM

- Comprendre les processus métier liés au crédit immobilier et au rachat de crédit.
- Faire le lien entre les besoins opérationnels et les solutions applicatives.
- Identifier les irritants utilisateurs et proposer des améliorations fonctionnelles.

Amélioration continue

- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur.
- Participer aux déploiements de nouveaux modules.
- Contribuer à la recette fonctionnelle des évolutions.

Profil recherché

Expérience

- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
- Expérience sur un CRM métier, idéalement dans les secteurs immobilier, finance, crédit ou assurance.

Compétences techniques

- Bonne maîtrise d'un CRM (Dynamics 365 idéalement).
- Compréhension des processus de crédit immobilier ou de rachat de crédit.
- Connaissances en SQL, reporting ou Excel avancé appréciées.
- Sensibilité aux flux applicatifs et aux incidents fonctionnels.

MATSYS Connect est un cabinet indépendant spécialisé dans le recrutement sur les fonctions finance, sales et tech.

Nous accompagnons PME, startups et cabinets comptable dans l'identification, l'évaluation et la sélection de profils.

Grâce à une solide expérience , nous combinons compréhension métier, exigence et approche humaine.

MATSYS Connect propose également des formations dédiées au recrutement pour aider les entreprises et les écoles à structurer leurs pratiques et à mieux attirer les talents.