Référent Technique Support IT Paris 12E H/F - Qualis Recrutement

Référent Technique Support IT

Informations générales

Localisation : 12e arrondissement de Paris
Type de mission : Longue mission
Temps de travail : Base 37h30
Rémunération : 30K - 32K€ brut annuel selon profil

Descriptif de la mission

Dans le cadre d'une longue mission chez notre client basé dans le 12 arrondissement de Paris, nous recherchons un(e) Référent(e) Technique Support IT.
Vous intégrerez une équipe support dynamique et aurez un rôle clé dans l'accompagnement technique des techniciens ainsi que dans la continuité des activités de l'équipe.

Vos missions principales

* Assurer le rôle de référent technique auprès d'une équipe de 3 techniciens support
* Apporter un accompagnement technique et méthodologique au quotidien
* Participer à la résolution des incidents complexes
* Garantir la qualité de service et le respect des procédures
* Assurer le back-up du chef d'équipe durant ses absences
* Participer à l'amélioration continue des process support

Profil recherché

Pré-requis techniques

* Bonne maîtrise des outils :

* Ivanti
* EasyDesk

Pré-requis fonctionnels

* Ouverture d'esprit
* Motivation
* Bon relationnel
* Esprit d'équipe
* Capacité à prendre des initiatives