Responsable Réseau de l'Agence Rag H/F - Colis Privé

Colis Privé se positionne comme un expert de l'expérience client, offrant des livraisons à domicile et en points relais entre 24 et 48 heures.

Depuis plus de 30 ans, nous soutenons les e-commerçants avec un service fiable et fluide, du premier au dernier kilomètre, grâce à notre réseau de 9 500 points de proximité (commerçants, voisins et consignes).

Chaque jour, nous réinventons la livraison pour satisfaire à la fois les expéditeurs et les destinataires.

En 2025, Colis Privé c'est :
- 5 hubs stratégiques en France et en Belgique
- 55 agences logistiques
- 1250 collaborateurs
- 90 millions de colis livrés
- 7 500 points de proximité

Nos valeurs, notre ADN :
- Excellence : Recherche de l'excellence dans tous les domaines.
- Exemplarité : Agir avec exemplarité en toute circonstance.
- Imagination : Innover et réinventer la logistique et le transport de demain.
- Audace : Oser, explorer et se surpasser.
- Coresponsabilité : Réussir ensemble, en s'alignant et en se soutenant.

Notre engagement RSE :
Chez Colis Privé, nous oeuvrons pour une logistique plus durable, en ligne avec les trois piliers du groupe CMA CGM : Agir pour les personnes, Agir pour la planète, Agir pour le commerce équitable.

En savoir plus : https://colisprive.fr/nos-engagements-rse/

Chez Colis Privé, la proximité et l'expertise de nos équipes sont au coeur de notre engagement. Nos interlocuteurs dédiés sont À Votre Service ! pour garantir un accompagnement personnalisé et une expérience client optimale.

- Pour plus d'informations sur notre société :
https://www.colisprive.fr
https://youtube.com/channel/UC4ma5Ev7Fi6k363Jje8hV4g?si=OJYuQtu3rEUxe1c0

Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous êtes garant du bon déroulement des opérations de distribution/Collecte au sein de l'agence dans un objectif de satisfaire le client.

Vous êtes particulièrement autonome dans le pilotage distinct des sous traitants livraisons et des Moyens propres. Vous pouvez manager un/des Superviseur(s), un/des coordinateur(s) et un/des responsable(s) distribution et donc des chauffeurs Moyens Propres.

Vous formez avec vos collaborateurs une véritable équipe pour s'assurer que l'ensemble des missions soit réalisé au sein de l'agence.

Missions principales :

- Sous l'autorité du directeur d'agence, définir l'organisation de la distribution et la faire appliquer.
- Piloter le réseau de l'agence sous toutes les différentes dimensions opérationnelles (Bâtiment(s), Fourniture, Véhicule(s), Systèmes informatique, ...)
- Assurer la gestion des colis avec le respect des impératifs de délais, de qualité, de coût et de sécurité et assurer la meilleure traçabilité.
- Garantir la sureté des marchandises, et faire respecter les règles de sécurisation de l'antenne (porte fermée, alarme, vidéo).
- Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité au sein du dépôt auprès de l'ensemble des personnels Partenaires ou Collaborateurs. Réaliser les audits.

Management des équipes :

- Animer et motiver vos équipes
- Contribuer à maintenir une ambiance de travail agréable et constructive
- Former les collaborateurs et les mettre en situation d'évoluer
- Conduire les entretiens annuels de performance et les entretiens professionnels
- Sanctionner / Recadrer si nécessaire les équipes.

Sous traitants :

- Pilotage opérationnel de l'ensemble des partenaires de transport rattaché à l'agence, en prise à quai du site ou en délocalisé, contractualisés par le Responsable Partenaire.
- Recrutement, contractualisation, formation des Backups ou DSP viviers permettant d'assurer la qualité de service
- Contrôler les documents obligatoires des sous-traitants, en particulier sous l'outil AndCo.

Missions secondaires :

- Garantir le bon traitement des colis en retour.
- Assurer le reporting
- Participer les réunions de coordination avec les équipes de l'agence, sous l'autorité du Directeur d'Agence

- Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport ou management, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion opérationnelle d'un site logistique ou d'une agence de transport, avec management d'équipes terrain.
- Maîtrise des processus de distribution/collecte.
- Solides compétences en management, animation et accompagnement d'équipes
- Capacité à piloter l'activité (qualité, coûts, délais, sécurité) et à gérer les moyens matériels et informatiques
- Bon relationnel, leadership et sens de l'organisation
- Autonomie, réactivité et orientation résultats
- Une expérience en environnement colis/express constitue un atout.