Chargé de Clientèle H/F - La Providence

Depuis 1961, La Providence est un acteur majeur du nettoyage industriel haut de gamme, avec 120 millions d'euros de chiffre d'affaires, 5 000 collaborateurs et une fidélité client moyenne de 10 ans.
Chaque jour, nous oeuvrons pour améliorer les lieux de vie du quotidien afin que chacun s'y sente bien.
Entreprise engagée, nous plaçons l'inclusion et l'égalité des chances au coeur de notre politique RSE et agissons concrètement en faveur de l'emploi et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Parce que votre évolution est essentielle, nous accompagnons nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences grâce à des parcours de formation adaptés
En tant que manager opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans la performance de nos activités.

Rattaché(e) au Chef(fe) d'agence, et en lien étroit avec l'assistant(e) ressources humaines, vous serez en charge des missions suivantes :

- Encadrer et animer une équipe de (nbre) collaborateurs,
- Mettre en place l'organisation humaine et technique conforme au cahier des charges,
- Piloter les sites en veillant à l'optimisation des ressources et à la maîtrise des coûts,
- Assurer les contrôles qualité, détecter les axes d'amélioration et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires,
- Assurer la relation clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation,
- Gérer les aspects RH : recrutement, continuité des équipes sur le terrain, transmission des éléments variables de paie.

- Permis B requis,
- Une expérience requise sur un poste similaire, dans le secteur de la propreté,
- Une formation en hygiène, propreté, environnement est un plus.

Compétences : Fixer des objectifs, Savoir gérer des ressources, Avoir le sens des responsabilités, Faire preuve d'engagement, Gérer et résoudre les conflits, Prendre des décisions, Savoir communiquer efficacement, Hiérarchiser et prioriser