Alternance Bac+3 Hôtellerie - Réceptionniste H/F - École Tunon Toulouse

- Missions principales
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Réalisation des check-in / check-out
- Gestion des réservations (mail, téléphone, plateformes)
- Facturation et encaissements
- Renseignement et conseil clientèle (tourisme, services hôtel)
- Suivi des demandes clients et gestion des réclamations simples
- Coordination avec les équipes ménage/technique
- Participation à la qualité de service et à la satisfaction client

- Sens du service, sourire, rigueur et esprit d'équipe
- Bonne présentation et bon relationnel
- À l'aise avec l'informatique