Chef de Projet Senior - Optimisation et Processus Osce H/F - LCL

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL, en cohérence avec la Stratégie de la Direction de la Banque de l'International de la BEI.

Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées.

Au sein de notre pôle "Projets, Transformation & Expertise", nous recherchons un(e) Chef de Projet pour simplifier et optimiser nos modes de fonctionnement.

En tant qu'acteur clé de notre démarche d'amélioration continue, vous piloterez des projets à forte valeur ajoutée.

Sous la supervision du Responsable du pôle, vous interviendrez sur quatre axes principaux :
Amélioration Continue :
-Analyse des processus existants et identification des axes d'optimisation à partir des retours utilisateurs.
-Déploiement et suivi des nouveaux processus métiers.
-Conception et animation des supports de formation pour accompagner la conduite du changement.

Gestion de Projets :
-Contribution active à des projets transverses (cadrage, planification, exécution).
-Suivi de l'avancement (planning, budget, livrables) et reporting.
-Participation à la rédaction des expressions de besoin, cahiers de tests et autres documents clés.

Animation Transverse et Innovation :
-Animation de la filière des coordinateurs métiers pour harmoniser les pratiques.
-Création supports de communication interne

Expertise Métier (Paiements) :
-Positionnement en tant qu'expert(e) référent(e) sur le domaine des paiements.
-Support de niveau 3 aux utilisateurs et assistance sur les dossiers complexes.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et éligible au télétravail