Réceptionniste - Agent de Réservation H/F - Thalacap-Ile de Re

Nous recherchons un(e) Réceptionniste / Agent de Réservation polyvalent(e), capable d'allier excellence de l'accueil et sens du développement commercial. Poste à double facette: vous êtes à la fois l'image de l'établissement à la réception et un acteur clé de la vente de séjours.
Vos missions principales: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients; Gérer les arrivées, départs et le suivi des séjours; Traiter les demandes de réservation (téléphone, mail, OTA); Conseiller et vendre les différentes offres (hébergement, thalasso, packages); Optimiser le taux de transformation et le chiffre d'affaires; Assurer le suivi administratif des dossiers clients; Travailler en coordination avec les équipes (hébergement, thalasso, restauration); Garantir une expérience client fluide et qualitative.
Vous avez un rôle central dans la relation client et la performance commerciale.
Profil recherché: Expérience en réception hôtelière souhaitée; Aisance relationnelle et sens du service; Fibre commerciale affirmée et goût pour la vente; Capacité à convaincre, conseiller et conclure; Organisation, rigueur et polyvalence; À l'aise à l'oral comme à l'écrit (français et idéalement anglais). Une formation aux outils et aux offres sera assurée à votre arrivée.
Conditions de travail: Organisation du planning en fonction de l'activité; Travail en équipe dans un environnement structuré; Poste polyvalent alliant accueil et relation commerciale; Cadre de travail agréable au coeur de l'Île de Ré.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel