Conseiller Bancaire en Ligne H/F - Gpac Activites Nationale

Au sein du service client de BNP Paribas à Val de Fontenay, composé de 8 à 10 conseillers, vous serez chargé(e) de:

- accompagner à distance la clientèle (particuliers, professionnels, TPE) pour toutes demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien: accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin
- assurer un service de qualité à la clientèle en conseillant et en répondant aux besoins dans les meilleurs délais
- accompagner la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail) afin de gagner en autonomie
- identifier les opportunités de rebond commercial et mettre en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations
- contribuer à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.

Experience: 6 Mois - ou alternance en relation clientèle

Compétences: Conseiller clientèle en banque et assurance,Connaissance des produits financiers,Techniques commerciales,Développer un portefeuille clients et prospects,Développer et fidéliser la relation client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,digital,relation clientèle,connaissances produits/services bancaires

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.