Assistant Admissions H/F - Groupe Kedge Business School

Nous recrutons un Assistant Admissions F/H au sein du service Admissions dans le cadre d'un remplacement maladie sur notre campus de Talence.

Vous serez en charge d'accompagner les futurs étudiants (français et internationaux) dans leur inscription administrative dans une démarche d'amélioration continue de la satisfaction étudiante. Cette mission se situe en amont de l'inscription académique.

Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi de l'inscription administrative en tant qu'interlocuteur unique
- Accompagner les futurs étudiants dans leur inscription administrative : informer, conseiller et rassurer (parcours IA, modalités de financement, parcours alternance, dates et services de rentrée...)
- Gérer l'accueil téléphonique des candidats et répondre à toutes les sollicitations entrantes par mail, téléphone
- Relancer les candidats pour les inciter à effectuer leur inscription administrative

Profil recherché et compétences métier :
- Formation supérieure Bac +2/3 AG, GEA, NRC (domaines relation client, assistanat manager, développement commercial.)
- La connaissance de l'enseignement supérieur serait un plus
- Appétence pour le public étudiant
- Aisance téléphonique
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives
- Excellentes qualités rédactionnelles en français et en anglais
- Utilisation Office 365, notamment Excel et l'usage de solution CRM ou ERP serait un plus
- Anglais niveau C1 requis

Soft skills :
- Orientation service client
- Excellent relationnel
- Dynamisme, curiosité
- Capacité d'adaptation et d'organisation
- Réactivité et rigueur
- Ecoute

30 jours CP/an + 20 JRTT/an au prorata du temps de présence

Autres avantages : carte ticket restaurant + prime de transport + salle de sport + mutuelle et prévoyance

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.