Agent d'Exploitation Transport de Voyageurs H/F - Voyages Mauger

Dans le cadre de l'organisation de notre activité de transport de voyageurs, nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation afin d'assurer l'organisation et le suivi quotidien de l'exploitation.

Véritable interface entre les conducteurs, les clients et les différents services de l'entreprise, vous veillez au bon déroulement des opérations de transport dans le respect de la réglementation et des engagements de qualité.

Missions principales :
- Organiser et optimiser les plannings conducteurs et véhicules
- Assurer la gestion opérationnelle quotidienne des services
- Gérer les imprévus en temps réel (retards, pannes, absences conducteurs)
- Répartir les moyens humains et matériels selon les besoins du service
- Encadrer et accompagner les conducteurs au quotidien
- Veiller au respect de la réglementation transport voyageurs (temps de conduite, sécurité, amplitude)
- Suivre les indicateurs d'exploitation (ponctualité, qualité de service, productivité)
- Être l'interlocuteur des clients, autorités organisatrices et parfois des usagers

Experience: 12 Mois

Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Communication avec les conducteurs,Documentation de transport,Optimisation des coûts de transport,Optimisation des itinéraires de transport,Techniques de résolution de conflits,Constituer un dossier de transport,Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur,S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé,D - Transport de personnes souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.